Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen und bleiben unter Ihrer Kontrolle. Wir bei Fezbet Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung und unterstützen Sie, wann immer Sie uns brauchen.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir bieten Glücksspiel mit Echtgeld an und übernehmen dafür die Verantwortung. Seit unserer Gründung im Jahr 2020 unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/348/2017) gehört Spielerschutz zu unseren festen Abläufen, nicht zu Werbesprüchen.

• Verhaltensmonitoring: Auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder extreme Spielzeiten erkennen unsere Systeme automatisch und lösen ein persönliches Angebot an Limits aus.
• Reality Checks: Sie erhalten während der Session regelmäßige Einblendungen zu Spieldauer und Bilanz, konfigurierbar unter "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen".
• Schulungen unseres Teams: Unsere Support-Mitarbeiter sind 24/7 im Live-Chat erreichbar und dafür geschult, Anzeichen problematischen Spiels ernst zu nehmen, ohne zu bewerten.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand schämt sich dafür, und niemand ist allein damit. Die folgenden Signale kennen wir aus der Praxis, und jedes einzelne ist ein Grund, aktiv zu werden.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit weiteren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielverlauf ab: Gereiztheit nach Verlusten, Unruhe zwischen den Sessions.
• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen als geplant.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren oder stoppen, und schaffen es nicht allein.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle folgenden Funktionen aktivieren Sie in Ihrem Konto unter "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" oder direkt über den Support. Änderungen zugunsten strengerer Limits greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat für Ihre Einzahlungen.
• Verlustlimit: Maximaler Verlustbetrag pro Zeitraum, ab dem die Sperrung für weitere Einsätze greift.
• Einsatzlimit: Begrenzung Ihrer Einzel- oder Gesamteinsätze pro Sitzung.
• Sitzungslimit: Automatischer Logout nach einer von Ihnen festgelegten Spieldauer.
• Reality Check: Erinnerungseinblendung während des Spiels in Intervallen ab 30 Minuten.
• Auszeit (Cooling-off): Vorübergehende Sperre Ihres Kontos für eine selbst gewählte Frist.
• Selbstausschluss: Vollständige, dauerhafte Sperre Ihres Spielerkontos bei Fezbet Casino.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Den Selbstausschluss beantragen Sie direkt im Konto oder schriftlich an [email protected]. Wir unterstützen diese Fristen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Guthaben, offene Wetten und Reaktivierung

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt unberührt und wird auf Wunsch vorab auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode ausbezahlt (Auszahlungsdauer bis zu 24 Stunden, keine Gebühren). Offene Wetten werden regulär abgerechnet, neue Abschlüsse sind während der Sperre nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir das Konto erst nach einer 24-stündigen Bedenkfrist, die Sie aktiv bestätigen müssen. Einen dauerhaften Selbstausschluss können wir nicht rückgängig machen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Verifizierung und Prävention

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis (KYC). Bei geringstem Zweifel am Alter sperren wir das Konto bis zur vollständigen Klärung. Zur Registrierung sind Name, Geburtsdatum und Adresse erforderlich, die Abfrage erfolgt gegen offizielle Datenquellen.

• Zugangssoftware für Eltern: Programme wie Net Nanny oder Qustodio blockieren Glücksspielseiten geräteweit.
• Kein gemeinsam genutztes Gerät: Loggen Sie sich nach jeder Session aus und speichern Sie keine Passwörter im Browser.
• Keine Kontofreigabe: Die Weitergabe von Zugangsdaten an minderjährige Personen ist ein Verstoß gegen unsere AGB und führt zur sofortigen Kontosperrung.

Angebote außerhalb von Fezbet

Manchmal braucht es mehr als Limits. Diese österreichischen Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe. Denken Sie bitte daran, Symbole wie 2026 in Verlinkungen aktuell zu prüfen; die Nummern selbst gelten laufend.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 72 77 555, Mo bis Fr 9 bis 17 Uhr, spielsuchthilfe.at, kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut (API): Telefon +43 1 4000 57 600, api.or.at, stationäre und ambulante Behandlung von Glücksspielsucht.
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr, anonym und kostenlos, auch für Angehörige.
• Beratungssuchende.at: Online-Suche nach anerkannten Beratungsstellen in allen Bundesländern.

So erreichen Sie uns direkt

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, im Live-Chat auf fezbet-casino.co.at oder per E-Mail an [email protected]. Wenn Sie Ihre Situation schildern, leiten wir Sie ohne Rückfragen an die zuständige Stelle für Limits oder Sperren weiter.

• Limits ändern oder einrichten: direkt im Konto oder über den Live-Chat, sofort wirksam.
• Selbstausschluss beantragen: schriftlich an [email protected] mit Ihrer Kontoidentifikation.
• Dritte Angehörige: Wenn Sie sich um jemanden sorgen, kontaktieren Sie uns, wir prüfen mögliche Schutzmaßnahmen im Rahmen der DSGVO.

Häufige Fragen zum Fezbet Casino

Wie schnell greift ein neues Limit?

Verschärfungen wie ein niedrigeres Einzahlungs- oder Verlustlimit greifen sofort. Lockerungen werden erst 24 Stunden nach der Anfrage aktiv, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Sperre ausgezahlt?

Ja. Ihr Guthaben bleibt vollständig Ihr Eigentum. Auf Wunsch überweisen wir es vor Sperrenbeginn auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode, die Bearbeitung dauert bis zu 24 Stunden und ist gebührenfrei.

Kann ich einen dauerhaften Selbstausschluss aufheben?

Nein. Ein dauerhafter Selbstausschluss ist endgültig und kann von uns nicht rückgängig gemacht werden. Befristete Sperren enden automatisch, mit einer 24-stündigen Bedenkfrist vor der Reaktivierung.

Ist Fezbet Casino legal in Österreich verfügbar?

Wir betreiben Fezbet Casino unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/348/2017). Teilnahme und Spiel setzen ein Mindestalter von 18 Jahren voraus.